Contrôle des admissions – Gestion sécurisée du nombre maximum de personnes dans l’espace

Système de portes automatiques dans le centre commercial d’Akbati à Istanbul, en Turquie © Tarık Kaan Muşlu / GEZE GmbH

Le contrôle du flux de clients et les concepts de séparation des personnes dans les bâtiments publics ont toujours joué un rôle important pour les exploitants. La pandémie de coronavirus a renforcé l’importance de ces aspects parce que le contrôle du flux des clients implique d’analyser le nombre de clients et les itinéraires empruntés ainsi que de les diriger et de les contrôler en conséquence. Le contrôle du flux permet de gérer l’accès aux bâtiments, même avec un grand nombre de personnes. Cela est souvent réalisé en utilisant des systèmes de contrôle des flux spécifiques comme des tambours ou des portes tournantes. La tâche principale des système de contrôle des flux consiste à garantir que seules les personnes autorisées peuvent entrer dans un bâtiment ou dans des salles de façon contrôlée et sécurisée.

Ralentir pour une meilleure expérience d'achat

Les concepts de contrôle du flux de clients et de séparation ont pour objectif d’offrir de l’espace aux clients ou aux visiteurs : par exemple, les portes tournantes aux entrées des aéroports, des magasins ou des centres commerciaux ralentissent l’accès, ce qui garantit un flux de visiteurs constant. Si un grand nombre de personnes entrent dans le centre commercial en même temps, par exemple, cela entraînerait des embouteillages réguliers, impactant ainsi l’expérience d'achat des clients. Dans ce cas, le système de contrôle des flux permet à chaque client d’entrer dans l’espace individuellement, sans être entouré d'autres personnes, lui donnant ainsi une meilleure vue d’ensemble sur les magasins disponibles. Ces systèmes sont souvent combinés avec un compteur de personnes, mais la plupart du temps, ils sont purement utilisés à des fins statistiques pour optimiser le flux de clients. Les aspects suivants intéressent les commerçants : Combien de clients entrent dans le magasin et à quelle heure ? Quels itinéraires mes clients empruntent-ils et à quelle heure ? Cependant, un grand nombre de ces systèmes n’offrent actuellement pas de contrôle des admissions en fermant automatiquement les portes une fois un décompte spécifique atteint.

Entrée autorisée ? L’autorisation est vérifiée via un système de contrôle des admissions traditionnel

Nous connaissons tous le gentil monsieur de la réception, l’ouvreur élégant ou le videur costaud. Parfois, le contrôle des admissions est toujours un travail purement manuel. Étant donné que c’est essentiellement considéré comme un privilège ou un service, l'accès ne doit être garanti que pour les personnes autorisées. Dans un contexte plus large, le contrôle des autorisations est de plus en plus effectué par des systèmes numériques de contrôle des accès, comme les entrées dans des stades ou des aéroports. La gestion des accès spécifique pour maintenir une certaine distance entre les personnes ou limiter le nombre à un décompte défini pour éviter les infections par des virus, par exemple, n’était pas aussi importante par le passé. L’objectif principal est de contrôler les autorisations d’accès de façon sécurisée et rapide. Les portes ne s'ouvrent qu'après un contrôle réussi.

Combiner le contrôle et les autorisations : un nouveau besoin encourage la créativité

Afin de réguler le nombre de personnes dans le magasin ou le centre commercial, de nombreux commerçants utilisent des éléments de contrôle des admissions classiques. Souvent, du personnel supplémentaire à l’entrée compte le nombre de personnes présentes dans un bâtiment. Si un client quitte le magasin, un autre est autorisé à entrer, une tâche globalement fastidieuse qui est sujette à des erreurs. D’autres exploitants de magasins utilisent un nombre limité de chariots ou de paniers pour réguler le nombre de personnes. Autrement, ils s’appuient sur des systèmes de feux de signalisation construits en interne qui indiquent si l’entrée dans le magasin est autorisée actuellement.